Hotel Ziegenkrug GmbH · Stand: 30.08.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Beherbergungsleistungen, Zusatzleistungen und Gutscheine, die über die Website ziegenkrug.de, über die Digitale Rezeption (KI-Buchungsassistent) oder direkt im Hotel geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Gastes erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Mit der Buchungsanfrage oder Buchung über die Website gibt der Gast ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn das Hotel die Buchung bestätigt — schriftlich, per E-Mail oder über die Digitale Rezeption. Buchungen über den KI-Buchungsassistenten (Digitale Rezeption) sind für das Hotel verbindlich, sobald die Bestätigung an den Gast übermittelt wurde.
Das Hotel schuldet die gebuchten Zimmer und vereinbarten Zusatzleistungen in der gebuchten Kategorie. Ansprüche auf bestimmte Zimmernummern, Etagen oder Ausstattungsmerkmale bestehen nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Hunde sind nur im Haupthaus Rostock willkommen (20 € pro Nacht). Frühstück kostet 11 € pro Person und Nacht.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigten Tagespreise, die in Echtzeit aus dem Buchungssystem des Hotels stammen. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Zahlung ist möglich per Kreditkarte (über den Online-Buchungsprozess) oder bei Anreise im Hotel. Der Gesamtpreis wird beim Online-Buchen per Kreditkarte autorisiert; die Belastung erfolgt bei Anreise bzw. gemäß der gewählten Buchungsoption.
Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem Anreisetag kostenlos möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise (No-Show) berechnen wir 80 % des Übernachtungspreises für den gebuchten Zeitraum, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung beim Hotel.
Hinweis: Bei Sonderangeboten, Rahmenverträgen und Gruppenbuchungen (ab 5 Zimmern) können abweichende Stornofristen gelten. Diese werden bei der Buchung mitgeteilt.
Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn ein wichtiger Grund vorliegt — etwa höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder Umstände, die die Leistungserbringung unmöglich machen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht in diesen Fällen nicht.
Das Hotel haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet das Hotel nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für mitgebrachte Sachen des Gastes gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit entfällt nicht bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag ist das Zimmer bis 10:30 Uhr freizugeben. Spätere Anreisen bitten wir anzukündigen; das Hotel hält das Zimmer bis 18:00 Uhr vor, sofern keine spätere Ankunftszeit vereinbart wurde.
Gutscheine des Hotels (Übernachtung, Genuss, Erlebnis) sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum einlösbar. Sie sind nicht übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart ist. Nicht eingelöste Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand sind — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Hotels (Rostock). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.